Annullering af ordre – trin for trin

Du kan annullere din ordre via vores selvbetjeningsportal, så længe ordren endnu ikke er afsendt.

Sådan gør du:

1. Gå til vores kundeportal: https://sikkerhedsgiganten.dk/account
2. Indtast den e-mailadresse, du brugte ved købet
3. Du modtager en 6-cifret engangskode på din e-mail – indtast den for at logge ind
4. Find den ordre, du ønsker at annullere, og klik på den
5. Vælg "Annuller ordre" og følg vejledningen på skærmen
6. Du modtager en bekræftelse på e-mail, når annulleringen er gennemført

Bemærk: Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke annulleres. I så fald skal du i stedet benytte vores returprocedure nedenfor.

Returnering af vare – trin for trin

Ønsker du at returnere en vare inden for fortrydelsesfristen, skal du følge disse trin:

1. Gå til vores kundeportal: https://sikkerhedsgiganten.dk/account
2. Indtast den e-mailadresse, du brugte ved købet
3. Du modtager en 6-cifret engangskode på din e-mail – indtast den for at logge ind
4. Find den relevante ordre og klik på "Returner vare"
5. Vælg de varer du ønsker at returnere og angiv årsagen
6. Følg vejledningen og print eller gem din returseddel
7. Pak varen forsvarligt og send den til:

Sikkerhedsgiganten ApS Lillebæltsvej 60 A/B 6715 Esbjerg N

Mærk pakken "ATT: Retur" og vedlæg en kopi af returseddelen eller din ordrebekræftelse som dokumentation.

Vigtigt: Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshops eller pakkebokse. Varer sendt til forkert adresse nægtes modtaget. Sendes pakken alligevel til en pakkeshop, vil du blive kontaktet vedrørende et håndteringsgebyr på 100 kr. for afhentning.

Alternativ – kontakt os direkte

Du kan også give os besked om fortrydelse ved at sende en e-mail til info@sikkerhedsgiganten.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen.

Bemærk: Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give Sikkerhedsgiganten besked. Afhentes pakken ikke fra pakkeshop og returneres den til os, fratrækkes de reelle returomkostninger.

Bemærk at returvarer kun kan sendes til følgende adresse og at vi IKKE tager imod retur pakker som er sendt til pakkeshops eller pakkebokse:

Sikkerhedsgiganten ApS
Lillebæltsvej 60, A/B
6715 Esbjerg N

Mærk pakken ”ATT: Retur” og vedlæg en kopi af returseddelen eller din ordrebekræftelse som dokumentation.

Vare som ikke sendes til denne adresse eller via pakkeshop nægtes modtaget af Sikkerhedsgiganten

Sendes pakken mod vores handelsbetingelser alligevel til en pakkeshop opkræves der 100 kr. i håndteringens gebyr for at hente pakken. 

Fragtomkostningerne forbundet med returnering er 36 kr ekskl. moms / 45 kr. inkl moms. Er der tale om en reklamation, dækker vi selvfølgelig fragtomkostningerne forbundet med returneringen.